Responsible Gambling
JOUER SAINEMENT
MT s’engage à fournir un environnement sûr à toutes les personnes qui jouent avec nous. C’est pourquoi il est si important de jouer sainement!
La compagnie s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour offrir à ses clients une expérience de jeu agréable, tout en reconnaissant que le jeu peut causer des problèmes à une minorité d’individus. Pour que vous puissiez continuer à jouer en toute sécurité, nous soutenons pleinement le jeu responsable et avons mis en place de nombreuses mesures de contrôle.
Nous y parvenons en :
- Fournissant des renseignements aux clients sur leurs activités de jeu et leurs dépenses afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées sur leurs habitudes.
- Mettant à disposition des outils de jeu plus sûrs (tels que des limites, des pauses et des auto-exclusions) que tous les clients peuvent appliquer à leur compte à tout moment.
- Fournissant des renseignements sur le soutien externe destiné à la prévention des dommages liés au jeu et au jeu problématique.
- Une équipe de service à la clientèle accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux demandes de renseignements sur le jeu plus sûr.
- S’assurant que les mineurs ne sont pas en mesure de créer des comptes sur monkeytilt.com.
18 ans et plus
Il est illégal pour toute personne âgée de moins de 18 ans d’ouvrir un compte ou de jouer sur notre site. La compagnie se réserve le droit de demander une preuve d’âge à tout client. Elle peut également suspendre un compte jusqu’à ce qu’une preuve adéquate soit reçue.
JOUEZ-VOUS TROP?
Le jeu peut être à la fois divertissant et rentable. Mais on ne peut pas toujours gagner. Perdre fait partie du jeu et il faut y être préparé. Vous devez donc jouer de manière responsable et ne pas risquer l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Le jeu peut également créer une dépendance et vous faire perdre la notion du temps et de l’argent. Nous souhaitons que votre expérience de jeu soit la plus positive possible, même si vous perdez. C’est pourquoi nous travaillons assidûment pour vous aider à contrôler la façon dont vous jouez.
Les dix questions suivantes peuvent vous aider à évaluer votre degré de risque en matière de jeu :
- Avez-vous tendance à délaisser votre travail ou vos études pour jouer?
- Jouez-vous pour échapper à l’ennui ou à des situations malheureuse?
- Lorsque vous jouez et que vous n’avez plus d’argent, vous sentez-vous perdu et désespéré, et ressentez-vous le besoin de rejouer dès que possible?
- Jouez-vous jusqu’à ce que tout votre argent soit perdu?
- Avez-vous déjà menti en ne voulant pas dire combien vous avez dépensé d’argent ou passé de temps à jouer?
- Avez-vous déjà menti, emprunté ou volé pour maintenir vos habitudes de jeu?
- Avez-vous des réticences à dépenser votre argent pour autre chose que parier?
- Avez-vous perdu tout intérêt pour votre famille, vos amis ou vos loisirs?
- Après avoir perdu, avez-vous l’impression que vous devez essayer de récupérer vos pertes dès que possible?
- Avez-vous déjà pensé avoir un problème de jeu?
Si la majorité des réponses sont « oui », cela peut être un signe de problème de jeu. Vous devriez :
- Vous adonner au jeu uniquement comme une forme de loisir.
- Éviter d’essayer de rattraper vos pertes.
- Jouer dans la mesure de vos moyens.
- Toujours garder une trace du temps passé et de l’argent dépensé.
AVEZ-VOUS BESOIN DE PRENDRE UNE PAUSE?
Nous vous offrons la possibilité de désactiver votre compte pour une période déterminée. Cette option est connue sous le nom d’auto-exclusion. Veuillez consulter notre politique d’auto-exclusion à l’onglet suivant.
Vous inquiétez-vous pour vos enfants?
Si, en tant qu’adulte, vous partagez votre ordinateur avec des mineurs, vous devez veiller à leur empêcher l’accès aux noms d’utilisateur, aux mots de passe et aux données bancaires.
Il existe également des logiciels que vous pouvez utiliser à cette fin. En voici deux exemples : NetNanny et CyberPatrol
Vous inquiétez-vous pour vos enfants?
Si vous, en tant qu'adulte, partagez votre ordinateur avec des personnes mineures, vous devez vous assurer d'empêcher l'accès aux noms d'utilisateur et d'utilisatrices, aux mots de passe et aux détails bancaires.
Il existe également des logiciels que vous pouvez utiliser à cette fin. Deux exemples sont : NetNanny et Cyber Patrol.
Marketing
Le marketing et la publicité, ainsi que le matériel et la communication de marketing ne s'adressent pas aux personnes à haut risque, mineures ou auto-exclues. Au minimum, le matériel et les communications ne doivent pas :
- être indécent, pornographique ou offensant; être
- faux, mensonger ou trompeur;
- être destiné à s'adresser spécifiquement aux personnes n'ayant pas atteint l'âge minimum d'autorisation;
- enfreindre des lois sur le droit d'auteur;
- ternir l'image de la Première Nation de Tobique.
Formation
Tout le personnel en contact avec la clientèle est formé à un niveau approprié pour assurer la sensibilisation et la compréhension des problèmes de jeu. Cette formation est menée annuellement et la participation du personnel est enregistrée.
INTRODUCTION
MonkeyTilt s’engage à promouvoir le jeu responsable et le bien-être de ses utilisateurs. Cette politique d’auto-exclusion est conçue pour aider les utilisateurs qui souhaitent faire une pause ou arrêter de jouer pour des raisons personnelles. Elle permet également de gérer les comportements de jeu compulsif. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs enregistrés de MonkeyTilt.
COMPRENDRE L’AUTO-EXCLUSION
L’auto-exclusion est un processus volontaire par lequel un utilisateur choisit de voir son accès à nos services de jeux suspendu pour une période déterminée. L’objectif de l’auto-exclusion est de fournir un outil aux personnes qui souhaitent contrôler leur comportement de jeu. Il s’agit de leur offrir une période de réflexion et une pause dans leurs activités de jeu.
